【部分包邮】大学电子商务人才能力实训网店运营美工视觉客服入面电商概论店铺模式平台规则电商设计常用名词解释电商设计.

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第1篇运营

第1章电商概论2

1.1电商岗位

1.1.1运营——全局掌控者 

1.1.2美工——视觉设计大师    

1.1.3客服——最伟大的销售员    

1.1.4推广——广告推送操盘手   

1.2常用电商术语

1.3电商模式 

1.3.1模式名称与含义  

1.3.2各种模式的应用  

1.3.3个人店铺

第2章店铺模式14

2.1企业店铺 

2.2店铺

第一阶段：入驻申请

第二阶段：审核   

第三阶段：完善店铺信息   

第四阶段：开店   

第3章平台规则22

3.1交易规则 

3.2评价规则 

3.3晋级规则 

3.4处罚规则 

第2篇视觉

第4章电商设计常用名词解释38

4.1图片格式

4.2视频格式

第5章电商设计工具PS介绍44

5.1常用菜单栏功能介绍

5.1.1“文件”菜单 

5.1.2“编辑”菜单 

5.1.3“图像”菜单 

5.1.4“图层”菜单

5.2工具栏功能介绍   

5.2.1选择工具 

5.2.2裁剪和切片工具 

5.2.3测量工具    ..

5.2.4绘图工具   

5.2.5修饰工具  

5.2.6绘图和文字工具  

5.2.7导航工具    .

5.3常用控制面板功能介绍   

5.3.1“颜色”面板  

5.3.2“色板”面板 

5.3.3“字符”面板 

5.3.4“段落”面板  

5.3.5“图层”面板  

5.3.6“通道”面板  

第6章电商设计店铺页面装修介绍80

6.1店铺界面介绍  

6.2无线端和PC端的店铺装修介绍 

6.3店铺装修步骤

第7章电商后台设计名词解释96

7.1页面管理

7.2功能区域 

7.3页面操作

7.4旺铺版本

7.5装修模板

7.6图片空间 

第3篇客服

第8章客服认知  108

8.1客服概述

8.2客服的价值和心态    

8.2.1客服的价值  

8.2.2客服的心态 

8.3客服的岗位认知

第9章学习规则120

9.1平台规则 

9.2活动规则 

9.2.1店铺自有活动 

9.2.2官方平台活动 

9.3消费者权益

9.4交易安全规范

第10章平台交易流程154

10.1买家购物流程      

10.2买家支付方式   

10.2.1快捷支付    

10.2.2蚂蚁花呗    

10.2.3余额宝支付  

10.2.4信用卡支付 

10.2.5支付宝余额支付  

10.2.6网上银行  

10.2.7货到付款   

10.2.8找人代付   

10.3卖家交易流程    

10.3.1登录卖家中心 

10.3.2查找订单     

10.3.3等待买家付款

10.3.4等待发货    

10.3.5已发货订单 

10.3.6退款中订单 

10.3.7已完成订单  

10.4退换货流程.  

第11章千牛的应用210

11.1电脑版千牛

11.2版千牛

本套书籍全彩印刷，包括3册：《大学电子商务人才能力实训（CETC系列）——网店运营、美工视觉、客服（入面）》，针对电子商务零基础人员及预备创业人员，以知识、理念普及和创业引导为主。另外两本，《大学电子商务人才能力实训（CETC系列）——网店运营（提高版）》和《大学电子商务人才能力实训（CETC系列）——网店美工视觉与客服（提高版）》是针对电子商务行业基层从业人员的，以提升岗位实操技能为主。

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